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履行社会责任 医药行业医者仁心同抗“疫
[来源: 本站 | 作者: | 日期:2020-4-13 | 浏览 742 次] 【返回

履行社会责任 医药行业医者仁心同抗“疫”


红杏影视在线观看_红杏影院免费观看 破解版_红杏影院免费视频 图为“药师小乔机器人”正在演示服务功能。

“人命至重,有贵千金,一方济之,德逾于此。”早在1500多年前,“药王”孙思邈就曾发出这样“医者仁心”的最强音。
灾难之中,方显担当本色。战“疫”期间,整个医药行业,包括生产企业、流通零售企业以及各个社会组织,自觉履行企业主体责任和社会责任,全力确保价格稳定、质量安全、市场供应,与广大群众一道共同抗击疫情,守护正常市场秩序和消费者权益,演绎出一幅携手抗“疫”的生动画卷。
生产企业:确保医药供应,为民众筑起坚强后盾
疫情之下,生命重于泰山。为保护疫情之下广大民众的健康,医药企业纷纷迎难而上,抑或紧急复工,开足马力加紧生产,保障医用物资供应;抑或八方来援,星夜兼程驰援疫区,为疫区病患以及广大民众筑起坚强后盾。
医药紧缺,考验每一个医药生产企业。位于河北的神威药业集团快速响应,积极行动,主动担负起制药企业应尽的责任。在药品生产、市场供应、物流配送等环节,坚决承诺全力生产、保证供应,充分保障广大民众对疫情防治物资的需求。同时,还依托智能物流体系,全力保障物资及时发货、运输通畅,满足市场供应。春节期间,神威药业集团发往武汉及全国各地的紧缺药品已超过7万件。
作为中医药行业的百年老字号,山东宏济堂制药集团同样不负重托,主动捐赠、加班生产疫情防控药品,展现出“宏德广布、济世养生”的企业责任与担当。为满足药品需求,宏济堂制药集团一线生产人员在春节期间全部停止休假,24小时轮流不间断,投入到生产中。
2月27日,央视《新闻联播》“应急管理部出台八项措施支持复工复产”特别报道,将镜头深入各地复工复产的现场。山西广誉远中药有限公司作为医药企业的代表,科学复工、支援一线,在关键时期,显现出强烈的社会责任感和企业担当,获央视新闻频道重点关注。
除了加紧生产保障医药供应之外,各大药企也纷纷伸出援手,陆续捐款、捐赠医用物资,确保供应。据悉,国外药企包括辉瑞、罗氏等,国内药企包括维康药业、神威药业、复星、汤臣倍健、江中药业等,都以捐款、捐赠医疗物资等形式支援一线。
浙江维康药业继1月26日第一时间向武汉捐赠10万元用于疫情防控之后,2月2日又向丽水市红十字会捐款100万元人民币。2月7日,再次向丽水市红十字会捐赠132万元药品,用于当地参与抗击疫情一线人员的防护。
1月28日凌晨,来自德国法兰克福的航班抵达上海,卸下5万套防护服。这是复星在全球紧急采购、调拨的第一批疫区急需医疗物资,也是首批抵达上海的海外调配物资,在第一时间送往武汉、上海等疫情防控形势严重的地区。
2月20日,汤臣倍健再次捐赠价值超过1100万元的膳食营养补充剂,驰援雷神山医院及各地抗“疫”一线。这是汤臣倍健继1月27日捐款1000万元设立“抗击新冠肺炎专项救助资金”、2月10日捐赠市场价值超1100万元营养物资后的第三次捐赠,三次捐赠累计价值超过3200万元。
抗“疫”时刻,各大药企挺身而出,共克时艰。向善前行,向上而生,社会因为有了这些切实的努力,变得更加温暖。
销售企业:守护消费者,牢固坚守“哨点”职责
截至2019年,我国的药品零售门店达到49万多家,在方便群众购药、保障人民健康方面发挥着不可忽视的作用。医药电商的蓬勃发展,更是打破了地域的限制,解决了线下门店品种不全的短板。作为直面顾客、守护消费者的“哨点”,药品零售企业一直以来不断改善服务水平,增强行业自律,是医药行业保护消费者权益的“窗口”。
疫情爆发以来,各地对部分药品进行严格管控。作为销售防护用品和药品的线下零售终端,各大药店也成为抗击疫情最前线的“哨点”。早在1月25日,就有超70家药品零售企业联名发表《中国部分药品零售行业应对武汉新型冠状肺炎疫情发起倡议书》,呼吁药品零售行业要保证药品供应、稳定药品价格、坚守岗位以及承担科普宣传工作,配合相关部门进行防疫工作。
老百姓大药房在国内第一个打出“平价药房”的旗号,成立以来始终坚持为广大老百姓提供质优价廉的好药品。当板蓝根、抗病毒口服液等防流感药品遭哄抢脱销时,老百姓大药房集团连夜召开紧急药品物流调度会,并成立24小时紧急工作组,春节期间随时工作。动员一切力量调动货源,全力保障全国5000家门店特别是湖北所有门店的货源供应,并郑重承诺绝不涨价。
最近,益丰天顺大药房江西省吉安市员工李丹和中国萍乡雷锋文化博物馆荣获萍乡市“三八红旗手”和“三八红旗集体”称号的消息,在业内广为传颂。
李丹是天顺大药房吉安片区一名普通的片区主任,她立足岗位,全心全意为消费者服务,曾多次获得“优秀员工”“优秀片区主任”等荣誉称号。面对新冠肺炎疫情的爆发,作为一名预备党员,她发挥先锋模范作用,工作在门店一线并积极协调各方防疫物资,保障消费者需求。
中国萍乡雷锋文化博物馆是天顺大药房面向社会建立的公益场所,其巾帼志愿讲解队共有8名兼职讲解员,自觉以雷锋精神为消费者服务,多次参与慰问老兵、关爱留守儿童等活动。在防控新冠肺炎疫情期间,讲解员团队更是把岗位当战场,积极提供药物保障。她们为莲花县闪石乡贫困村洞背村送去各项防疫物资,被群众称为“战地玫瑰”。
新疆康泰东方医药连锁有限公司全自治区所有门店,没有一家停业,因为有一群医药人知难而行,无私付出。“一切困难都是暂时的,我们能克服,药店不能关门。”作为康泰东方旗舰店经理,周雪艳自知肩负着广大消费者的期望和社会的责任。
医药电商在保护消费者权益方面正在发挥着越来越重要的作用。阿里健康在平台建立了以极速退款、护眼无忧、只换不修、延保等措施为核心的消费者权益保障体系,让消费者购买到质量更好的产品。在疫情期间,阿里健康则及时建立各项管控措施,一方面,建立口罩、护目镜、药品等疫情类商品虚假宣传、错放、属性不符等处罚规则;另一方面,通过消费者退款,评价评估涉嫌假冒伪劣口罩商家进行观察与追踪,对确认劣质商家做永久封店处理。
其他医药电商平台也不甘落后,如1药网主动履行企业社会责任,提供免费问诊送药服务,守护广大消费者健康与安全。
疫情期间,全国药品零售企业坚持营业、保障供应的良好表现,得到了社会的普遍认可,成为医药行业保护消费者权益的一面旗帜。
用药科普:传播科学,帮助消费者远离误区与恐慌
科学合理用药,保障消费者用药安全和人身健康,始终是医药行业义不容辞的责任。一直以来,各类医药企业、行业组织始终坚持向消费者普及各类科学用药、安全用药的知识。在2019年10月份由国家药监局组织的“全国用药安全月”活动中,大量医药企业积极投身面向公众的安全用药科普活动中。仅上海一地,就有上海市执业药师协会、国大药房等多家行业协会、企业积极参与科普宣传活动,取得了良好的社会效果。
疫情期间,宣传科学防疫知识,指导消费者安全合理用药,显得尤为重要。尤其是在疫情蔓延初期,出现了一定的恐慌现象。一开始,大家在药店门口排队买口罩,一罩难求。后来又出现深夜排队买双黄连的情况,一度脱销。人们的神经变得异常紧张,而物资的紧缺,又加重了这种紧张和焦虑感。
2月8日,有防疫专家透露,新冠病毒可以通过气溶胶传播。消息一出,迅速成了舆论场上的热门话题。正当公众惶恐之时,一大波科普文章陆续出来安抚公众情绪。相关部门和权威医学专家围绕公众关心的疫情科普焦点问题,不断发声,奔走相告。在线上,中国医药物资协会利用自有媒体和大众传媒的优势和力量,及时转发、推送国家权威内容信息;在线下,组织科普志愿者、科普巡回宣传车等,印制防控科普挂图,制作流动科普展架等物料,迅速发放到各辖区,广泛张贴宣传,营造了科学防控、联防联控的浓厚氛围。
当广大消费者茫然无措时,及时发布新的研究进展,普及相关专业知识的重要性不言而喻。从吸烟喝酒不抗病毒,到寒冷天气不会冻死病毒,相关方面及时科普以正视听,避免了各种谣言的滋生。更重要的是,大家在迅速、准确获取相关知识的同时,也第一时间将之应用到实践中。如戴口罩、勤洗手、对日常用品消毒等等,很多科学防疫之举已然成为多数人健康的生活日常。
日前,北京市海淀区委区政府有关领导在上地街道检查疫情防控工作时,党群服务工作站内一台刚刚问世的“药师小乔机器人”引起了大家的注意。机器人由北京小乔机器人科技发展有限公司和上地医院共同开发,疫情期间可提供疫情防控咨询、疾病自测、咨询医生等服务。
相信,随着专业人士的进一步研究,关于新冠肺炎的新发现、新知识还会不断涌现,它们不只会为临床一线救治病人提供科学根据,同样会为公众提供科学有效的防疫知识。
行业机构:勇于担责,为消费者提供支持和信心
在保护消费者权益方面,行业协会、学会等行业机构能够充分发挥行业影响力,以其公益性、专业性、灵活性等特征,发挥着重要的协同作用。
中国非处方药物协会的会员以OTC药品企业为主,相比处方药企业,更加贴近消费者。2019年6月,中国非处方药协会联合中国医药新闻信息协会举办“您心中的品牌药”活动,引导新闻媒体理性报道、客观宣传,推动医药行业树立以质量和诚信为核心的品牌价值,帮助消费者正确选择和使用质量可靠的品牌药,为公众健康保驾护航。
中国医药质量管理协会以提升中国医药行业企业的产品质量为宗旨,自成立以来一直致力于医药产品的质量提升。由协会举办的全国医药行业QC小组活动在2019年已经举办了40届。QC小组活动在药品研发、生产管理、流通经营、临床用药安全等方面发挥了重要的作用,极大地促进了医药行业质量理念和水平的提升。
在本次疫情发生之后,武汉乃至整个湖北疫情严重地区急需口罩、防护衣、消毒液、消炎药品等物资,医药行业更是发挥了重要的作用。1月26日,中国医药物资协会联合中华慈善总会,响应党和国家要求,经国家民政部批准,共同向全国医药及相关企业发出五点倡议,号召大家踊跃捐助相应善款和医疗物资,直接募集捐款1200余万元,同时中国医药物资协会会员企业截至2月20日已经累计捐赠各类医疗防护物资近300万件,向武汉等疫情严重地区运输了价值约1.2亿元的药品以及其他大量物资,为抗疫工作做出了积极贡献。
所谓“医者仁心”,在抗击疫情一线,整个医药行业从药企、药店再到医药界专家以及相关社会组织,迎难而上,挺身而出,携手为广大消费者筑起了一道防控疫情的钢铁长城。

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